# Checklist DIAN para tiendas online: factura electrónica sin errores

> Las 12 revisiones para facturar bien una tienda online en Colombia: datos del comprador, IVA, envío, descuentos, pasarelas, devoluciones, notas crédito y plazos DIAN.

Fuente: https://miplata.co/blog/checklist-dian-ecommerce · Publicado: 2026-10-11 · Actualizado: 2026-10-23 · Autor: Equipo miPlata · Categoría: Tiendas online
Producto: miPlata FACTURAR (https://facturar.miplata.co/tienda-online-gratis) · Contacto: hola@miplata.co

## La lista

| # | Revisión | Por qué importa |
| --- | --- | --- |
| 1 | Estás habilitado como facturador electrónico y tienes **numeración vigente** | Sin resolución vigente la DIAN rechaza (FAD09b por fecha, o por número fuera de rango) |
| 2 | Facturas **cada pedido pagado**, también los pagos contra entrega y por transferencia | Una venta sin factura es una venta no declarada |
| 3 | Pides **solo** nombre, documento y correo, y solo si el cliente quiere factura a su nombre | Resolución 000202 de 2025 |
| 4 | Sin datos del comprador, la factura va a **consumidor final** (222222222222) | Es el tratamiento previsto para adquirientes no identificados |
| 5 | El **IVA** está separado del precio: base + impuesto por línea | Los precios al público en Colombia incluyen IVA |
| 6 | Los productos **excluidos o al 5 %** tienen su tarifa | Un 19 % mal aplicado es un error en tu declaración |
| 7 | El **envío que cobras** va como línea de servicio con su IVA | Es ingreso tuyo |
| 8 | El envío que cobra **el marketplace** no va en tu factura | No es ingreso tuyo (por ejemplo, Mercado Envíos) |
| 9 | Los **descuentos** que tú financias bajan el precio facturado | La factura refleja lo que cobraste |
| 10 | Un pedido **«a convenir»** o por transferencia no se factura hasta que llegue el dinero | Si no, facturas ventas que no ocurrieron |
| 11 | Cada **cancelación o devolución** de un pedido facturado genera su nota crédito | Total (anulación, concepto 2) o parcial (devolución, concepto 1) |
| 12 | Entregas al comprador el **XML y el PDF** | Sin entrega no hay factura expedida |

## Los datos del comprador

El checkout puede pedir **tipo y número de documento** como campo opcional. Si el comprador lo llena, la factura sale a su nombre; si lo deja vacío, va a consumidor final. Nada de teléfono, dirección o RUT **como requisito para facturar**: la dirección la pides para el envío, no para la factura. Detalle en [datos del comprador en la factura electrónica](/blog/datos-del-comprador-factura-electronica).

En miPlata decides por conexión qué pasa si faltan datos: facturar a consumidor final o dejar la factura en espera hasta completarlos.

## IVA, envío y descuentos

<div class="tw"><table><thead><tr><th>En el pedido</th><th>En la factura DIAN</th></tr></thead><tbody>
<tr><td>Producto a $119.000 con IVA incluido (19 %)</td><td>Base $100.000 + IVA $19.000</td></tr>
<tr><td>Cupón del 10 % que financias tú</td><td>Descuento en la línea: el precio facturado baja</td></tr>
<tr><td>Envío de $12.000 cobrado al cliente</td><td>Línea de servicio «Envío» con su IVA</td></tr>
<tr><td>Envío del marketplace (Mercado Envíos)</td><td>No va: el marketplace te factura su tarifa a ti</td></tr>
<tr><td>Varios productos en un carrito</td><td>Una factura con una línea por producto</td></tr>
</tbody></table></div>

## Pasarelas y métodos de pago

No todos los «pagados» son iguales. Las plataformas marcan como pagado un pedido «a convenir» o una transferencia manual aunque el dinero no haya llegado. Por eso conviene una **regla por método de pago**:

| Método | Regla recomendada |
| --- | --- |
| Pasarela (Wava, Bold, Mercado Pago, ePayco, PayU, PayPal) | Facturar al pagar |
| Transferencia o depósito | Factura en borrador hasta confirmar el dinero |
| «A convenir» | No facturar hasta que pague |
| Contra entrega | Facturar cuando se confirme la entrega y el cobro |

![Configuración → Conexiones de tienda → tu tienda → Métodos de pago: qué hace miPlata cuando un pedido de cada método queda pagado](https://miplata.co/blog/app/real-tiendas-05-metodos-de-pago.webp)
## Devoluciones y notas crédito

| Situación | Documento |
| --- | --- |
| Pedido cancelado **antes** de facturar | Ninguno |
| Pedido cancelado o reembolsado por completo **después** de facturar | Nota crédito total (concepto 2, anulación) |
| Reembolso parcial | Nota crédito por el monto devuelto (concepto 1, devolución parcial) |
| Cambio de talla o producto sin reembolso | Ninguno, o nota crédito y factura nueva si cambia el valor |

La nota crédito referencia el CUFE de la factura original y se transmite a la DIAN. Ver [cómo anular una factura electrónica](/blog/anular-factura-electronica-nota-credito).

## Plazos que no se negocian

- **La factura se expide el día de la venta.** Desde el anexo técnico 1.9, la fecha de generación debe coincidir con la de la firma: facturar hoy un pedido de la semana pasada con su fecha original produce rechazo.
- **Validación previa.** La factura se valida ante la DIAN antes de entregarla. Si la DIAN no responde, se expide en contingencia y se transmite dentro de las 48 horas siguientes ([qué hacer si la DIAN está caída](/blog/contingencia-dian-caida)).

## Con miPlata, la lista se cumple sola

| Revisión | Cómo la resuelve la conexión |
| --- | --- |
| 2, 10 | miPlata factura solo cada pedido pagado en segundos, con regla por método de pago; un pedido pagado siempre se factura |
| 3, 4 | Campo de documento opcional en el checkout; consumidor final o en espera si falta |
| 5–9 | IVA separado por línea, envío como servicio, descuentos repartidos, una factura por carrito |
| 11 | Nota crédito automática al cancelar o reembolsar |
| 12 | PDF + XML por correo al comprador y botón «Ver factura» en su pedido |

Guías por plataforma: [Tiendanube](/blog/facturacion-electronica-tiendanube), [WooCommerce](/blog/facturacion-electronica-woocommerce) y [Shopify](/blog/shopify-factura-electronica-colombia). Mercado Libre llega próximamente. Las reglas de cada conexión se revisan y cambian también desde el celular.

![Configuración → Conexiones de tienda: varias tiendas en la misma cuenta, con lo facturado en el mes](https://miplata.co/blog/app/real-tiendas-01-conexiones.webp)
## Preguntas frecuentes

#### ¿Tengo que facturar las ventas a consumidor final?
Sí. La venta existe aunque el comprador no se identifique; la factura va a consumidor final con el NIT genérico 222222222222.

#### ¿Y si vendo en varias plataformas?
Mismo NIT, misma numeración: todas las facturas salen del mismo sistema. En miPlata conectas varias tiendas a una sola cuenta, cada una con su nombre y sus reglas.

#### ¿Puedo facturar una vez al día todos los pedidos?
No como una sola factura: cada venta lleva su factura, expedida el día de la venta. Lo que sí puedes es automatizarlo para que cada pedido se facture al quedar pagado.

#### ¿Qué pasa con los pedidos internacionales?
Se facturan en la moneda del pedido con la TRM del día y el total en pesos para la DIAN. Si es exportación de bienes, aplican las reglas de exportación (sin IVA, con soportes).

#### ¿Las facturas de la tienda tienen costo extra en miPlata?
Las facturas de tiendas conectadas usan el cupo de documentos API del plan (1.000 en el Plan 12 Meses, 250 en el Plan 3 Meses). Un pedido ya pagado siempre se factura, aunque se agote el cupo.