# Datos del comprador en la factura electrónica: qué puedes pedir > Qué datos puedes pedir para expedir la factura electrónica a nombre del cliente según la Resolución 000202 de 2025, qué está prohibido y cuándo va a consumidor final. Fuente: https://miplata.co/blog/datos-del-comprador-factura-electronica · Publicado: 2026-10-11 · Actualizado: 2026-10-11 · Autor: Equipo miPlata · Categoría: DIAN Producto: miPlata FACTURAR (https://facturar.miplata.co/) · Contacto: hola@miplata.co ## La regla en una tabla La Resolución 000202 de 2025 modificó los artículos 69 y 70 de la Resolución 000165 de 2023 (hoy compiladas en la Resolución 000227 de 2025). La DIAN la explicó en su [comunicado de prensa 026 de 2025](https://www.dian.gov.co/Prensa/Paginas/NG-Comunicado-de-Prensa-026-2025.aspx). | Situación | Qué puedes pedir | Fuente | | --- | --- | --- | | El cliente **no** pide la factura a su nombre | Nada. La factura o el tiquete POS va a consumidor final | Art. 69, parágrafo 1 | | El cliente pide la factura a su nombre | 1. Nombre y apellidos o razón social. 2. Tipo y número de identificación. 3. Correo electrónico | Art. 69 | | El cliente aparece en el servicio de consulta de la DIAN | **Solo el número de identificación**: nombre y correo salen de la consulta | Art. 69, parágrafo 2; art. 70 | | El cliente quiere recibirla en otro correo | Ese correo | Art. 69, parágrafo 2 | | El cliente no quiere dar correo | Nada más: le entregas la representación gráfica impresa | Comunicado 026; Res. 000165, art. 35 | Lo que **no** puedes pedir para facturar: teléfono, dirección de residencia, RUT, fotocopia de la cédula ni ningún otro documento físico. Tampoco puedes condicionar la venta a que el cliente te los dé.

Esto es sobre lo que exige la factura. Si tu negocio necesita la dirección para un envío o el teléfono para coordinar una entrega, puedes pedirlos para eso, con autorización de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012), pero no como requisito para expedir la factura.

## Por qué existe la regla En sus visitas de control, la DIAN encontró comercios que usaban la factura electrónica como excusa para armar bases de datos: pedían celular, dirección, fecha de nacimiento o el RUT para «poder facturar». La resolución corta eso: la factura necesita identificar al comprador para que pueda soportar costos e impuestos descontables (artículo 771-2 del Estatuto Tributario), y para eso bastan nombre, documento y un lugar donde entregarla. ## El servicio de consulta de la DIAN Desde abril de 2025 la DIAN ofrece un servicio que, con el tipo y número de documento del comprador, devuelve el nombre o razón social y el correo registrados. Los facturadores con software propio y los proveedores tecnológicos debían integrarlo; la solución gratuita de la DIAN lo incorporó directamente. Dos condiciones del artículo 70 que conviene conocer: 1. **Solo se usa al momento de la venta**, para facturar. No es un directorio para consultar personas por otras razones. 2. **El dato que manda es el del cliente.** Si el correo que devuelve la DIAN está desactualizado y el cliente te da otro, usas el que te da. ## Así se hace en miPlata ### Escribe el documento y consulta En **Contactos → Agregar contacto** (o **+ Nuevo cliente** desde la factura), elige el tipo de documento, escribe el número y pulsa **Consultar en DIAN**; funciona igual desde el celular. El NIT va sin dígito de verificación; si lo pegas con el DV, miPlata lo quita antes de consultar y calcula el DV por ti. ![Agregar contacto: la consulta de adquirente en la DIAN completa el nombre y el correo registrados a partir del NIT](https://miplata.co/blog/app/cl-01-consulta-dian.webp) ### Revisa y guarda Para una persona natural se traen nombre y correo; para una empresa, el nombre verificado (los datos fiscales los completas o importas del RUT si los necesitas). Si la DIAN responde que el documento no está registrado, escribes los tres datos a mano. Puedes editar cualquier campo antes de guardar. ### Consumidor final no quiere factura Si el cliente no quiere factura a su nombre, elige **Consumidor Final** en «¿Para quién es esta factura?». La factura sale con el NIT genérico **222222222222**, que es el tratamiento que la DIAN prevé para adquirientes no identificados. En el punto de venta (POS) no se pide nada: cada venta sale como factura electrónica de venta a consumidor final. Si el cliente la quiere a su nombre, abre **Factura a nombre de…** en el mismo cobro y busca el cliente o escribe documento, nombre y, si quiere, correo; también desde el celular. ## Casos dudosos | Caso | Qué hacer | | --- | --- | | Venta por WhatsApp o Instagram | Pide nombre, documento y correo en el chat solo si quiere factura a su nombre. Si no, consumidor final. Ver [vender por WhatsApp e Instagram](/blog/vender-por-whatsapp-instagram-con-factura-electronica). | | Tienda online | El checkout puede pedir tipo y número de documento como campo opcional; si el cliente lo deja vacío, decides en la conexión si va a consumidor final o queda en espera. Ver [WooCommerce](/blog/facturacion-electronica-woocommerce) y [Tiendanube](/blog/facturacion-electronica-tiendanube). | | Cliente extranjero | Tipo de documento pasaporte o documento de identificación extranjero y su número; nombre y correo. Para exportación, la factura lleva además el país. | | El cliente pide la factura a su nombre **después** de que salió a consumidor final | Nota crédito de anulación y factura nueva a su nombre, el mismo mes de ser posible. Ver [cómo anular una factura](/blog/anular-factura-electronica-nota-credito). | | Venta a crédito a una empresa | Los mismos tres datos. La empresa necesitará además hacer los eventos RADIAN (acuse, recibo, aceptación). Ver [RADIAN](/blog/radian-eventos-factura-titulo-valor). | ## Preguntas frecuentes #### ¿Puedo pedir el teléfono para enviar la factura por WhatsApp? Solo si el cliente quiere recibirla así y lo autoriza; no como requisito para facturar. El canal que la norma prevé es el correo, y si no hay correo, la representación gráfica impresa. #### ¿Y si el cliente no quiere dar el correo? Le entregas la factura impresa (o el PDF en su celular si lo prefiere). No puedes negarte a venderle ni a facturarle por eso. #### ¿El tiquete POS también cumple esta regla? Sí. El artículo 69 aplica a la factura electrónica de venta y al documento equivalente tiquete POS. En miPlata el POS emite factura electrónica de venta (tipo 01), con la misma regla. #### ¿Qué pasa si pido más datos de los permitidos? La DIAN lo verifica en sus visitas y la conducta también puede caer bajo la Superintendencia de Industria y Comercio como tratamiento de datos sin finalidad legítima. Lo prudente es pedir solo lo de la tabla. #### ¿La consulta a la DIAN tiene costo? No para el facturador. En miPlata está incluida en el plan: la consulta se hace con el certificado de tu empresa, desde tu propia instancia, cada vez que pulsas **Consultar en DIAN** al crear un contacto. No corre sola: el botón lo pulsas tú, para que la consulta se haga solo en el momento de la venta, como pide el artículo 70. #### ¿Puedo probar la consulta sin cuenta? Sí, en la [demo pública](https://demo.miplata.co): en Contactos → Agregar contacto, escribe el NIT 999555010 (un cliente ficticio de la demo) y pulsa Consultar en DIAN.