Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

LATAMPLAY S.A.S., NIT 901.404.090-6, con domicilio en CR 29 5 A 18, Bogotá, Colombia (en adelante, "miPlata"), que opera las marcas miPlata y miPlata FACTURAR, es responsable del tratamiento de los datos personales de contacto del cliente. Puedes ejercer tus derechos escribiendo a privacidad@miplata.co.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Qué datos tratamos

Datos del contrato: NIT, razón social, nombre del representante o contacto, correo electrónico, celular y dirección de la empresa. Estos datos se usan para cobrarte el plan, emitir tu factura, crear tu instancia y darte soporte.

Datos de uso técnico: cuántos documentos se transmiten por la API — no el contenido del documento —, registros de acceso y métricas necesarias para operar y proteger el servicio.

No accedemos al contenido de tus facturas (XML, PDF, CUFE, líneas), ni a tus clientes, proveedores o cobros, salvo que tú autorices expresamente el soporte técnico sobre tu instancia. No es solo una promesa: ese contenido se guarda cifrado con una clave propia de tu instancia, la clave se guarda a su vez cifrada y solo la usa el software de tu instancia. Nuestro personal no puede leerlo desde las consolas ni desde los visores de almacenamiento, y un acceso de emergencia exigiría desplegar código, lo que queda registrado en nuestra auditoría.

3. Con qué finalidad

Tratamos tus datos para: (a) procesar la compra y el pago; (b) crear y operar tu sistema dedicado; (c) acompañarte en la habilitación ante la DIAN; (d) prestarte soporte; (e) cumplir obligaciones legales, contables y fiscales; y (f) proteger la seguridad de la plataforma.

4. Proveedores y encargados

Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo instrucciones y acuerdos de confidencialidad y seguridad. Solo comparten los datos estrictamente necesarios para su función. La lista de proveedores se detalla más abajo.

Algunos proveedores (por ejemplo, de infraestructura y pagos) pueden procesar datos fuera de Colombia. En esos casos exigimos garantías de seguridad y confidencialidad equivalentes a las de la ley colombiana.

En Modo Boveda los proveedores de infraestructura solo almacenan el contenido de tu instancia cifrado con una clave que ni ellos ni miPlata pueden abrir sin tu contraseña o tu código de recuperación.

5. Servicios oficiales y verificación por NIT

Al ingresar tu NIT, consultamos registros públicos oficiales (RUES / Cámaras de Comercio) para traer tu razón social y representante legal; así reduces el llenado manual. Si lo autorizas, compramos por ti el CERL ante la Cámara de Comercio correspondiente.

Tu habilitación como facturador electrónico y la transmisión de tus documentos ocurren directamente ante la DIAN desde tu propia instancia, con tu Software ID, tu resolución de numeración y tu certificado de firma digital.

6. Pagos

Los cobros se procesan a través de WAVA y las billeteras o pasarelas que elijas (Bre-B, Nequi, Daviplata, PayPal). Para iniciar el cobro compartimos con la pasarela los datos mínimos del pagador (nombre, documento y celular de la cuenta). No almacenamos claves ni credenciales de tus billeteras.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras dure la relación contractual y por los plazos que exija la ley (por ejemplo, obligaciones tributarias y contables). A la terminación, puedes exportar tus documentos y datos durante los sesenta (60) días calendario siguientes; después podremos suprimirlos de forma segura, salvo obligación legal de conservación.

En Modo Boveda la exportación solo es posible desbloqueando la instancia con tu contraseña o tu código de recuperación. Si pierdes ambos, los datos cifrados siguen almacenados hasta su supresión, pero nadie puede leerlos ni entregártelos.

8. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, y revocar la autorización cuando proceda, escribiendo a privacidad@miplata.co. Atenderemos tu solicitud en los plazos que fija la Ley 1581 de 2012.

9. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito, cifrado en reposo por campo y por archivo con una clave propia de cada empresa, aislamiento por empresa, control de acceso Zero Trust, registro y alerta de cualquier acceso administrativo a la infraestructura, y monitoreo. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y responder ante incidentes conforme a la ley.

Si activas el Modo Boveda (opcional), dejamos de conservar una copia que podamos abrir de la clave de tus datos. En ese modo, sin tu contraseña o tu código de recuperación de 24 palabras, ni miPlata ni un tercero autorizado por nosotros pueden leer el contenido de tu instancia; el soporte solo ve datos si tú lo apruebas con tu sesión abierta. Las integraciones que operan sin tu sesión se pausan o se guardan cifradas hasta que desbloqueas (ver sección 13 de los Términos).

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización en esta misma página.

Proveedores y servicios

Infraestructura y tecnología

• Cloudflare, Inc.Red, seguridad (WAF, Zero Trust), DNS y ejecución de nuestros servicios en el borde. Enruta el tráfico de facturar.miplata.co.
• Amazon Web Services (AWS)Cómputo y almacenamiento de las instancias dedicadas en la nube donde opera cada sistema.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp)Solo si activas el paquete de WhatsApp: envío de notificaciones y soporte por WhatsApp Business a través de la API de Meta.

Pagos

• PayPalProcesamiento de pagos con tarjeta / cuenta PayPal cuando aplique.
• NequiCobro por billetera Nequi mediante notificación push al celular de la cuenta.
• DaviplataCobro por billetera Daviplata mediante documento del titular y código de verificación (OTP) enviado al celular.
• WAVAPasarela que orquesta los cobros Bre-B, Nequi y Daviplata y concilia el pago con nosotros.

Servicios oficiales de Colombia

• DIANHabilitación como facturador electrónico, resolución de numeración y transmisión de documentos electrónicos desde tu instancia.
• Cámaras de Comercio · RUESVerificación de la razón social y del representante legal por NIT, y compra del CERL cuando tú lo autorizas.