Facturación electrónica DIAN en Tiendanube: guía paso a paso

Una tienda Tiendanube que venda en Colombia (pesos colombianos) y una cuenta miPlata FACTURAR con la facturación electrónica habilitada ante la DIAN. La habilitación y el certificado digital van incluidos en el plan: miPlata te acompaña en el proceso.

La app de Tiendanube no tiene costo. Pagas tu plan de miPlata FACTURAR: desde $29.900 COP al mes (Plan 12 Meses) o $35.900 COP al mes (Plan 3 Meses), con usuarios ilimitados y habilitación DIAN incluida. Las facturas de la tienda usan los documentos API de tu plan (1.000 en el Plan 12 Meses, 250 en el Plan 3 Meses); si se agotan, compras una recarga. Un pedido ya pagado siempre se factura. Detalle actualizado en facturar.miplata.co.

Sí. Mientras tu cuenta está en el ambiente de pruebas de la DIAN, los pedidos se facturan en pruebas, sin validez fiscal y sin consumir documentos. La app lo indica con la etiqueta DIAN pruebas. Cuando pasas a producción, la misma conexión sigue funcionando.

No. Sigues cobrando con Wava (Nequi, Daviplata), Bold, ePayco, Mercado Pago, PayPal o la pasarela que uses. miPlata solo factura los pedidos que quedan pagados.

Cuando Tiendanube marca el pedido como pagado. miPlata lee el pedido, arma la factura y la transmite a la DIAN en segundos. Si eliges Factura en borrador para un método, queda en miPlata para que la revises y la envíes.

Tiendanube marca como pagado un pedido «A convenir» aunque el dinero aún no haya llegado. Por eso ese método viene en No facturar. Cuando recibas el pago, abre el pedido y pulsa Facturar ahora. Para transferencias y efectivo puedes elegir facturar al pagar o en borrador.

Los precios de Tiendanube en Colombia incluyen IVA: miPlata separa la base y el IVA del 19 % en cada línea. Los descuentos del pedido se reparten en los productos y el envío cobrado al cliente va como una línea de servicio. Si vendes productos excluidos o con otra tarifa, escríbenos antes de activar la conexión.

Nombre, correo, dirección y el documento que el cliente escribe en el checkout de Tiendanube (cédula por defecto; NIT si compra como empresa). Si falta el documento, tú decides: facturar a consumidor final (222222222222) o dejar la factura en espera hasta completar los datos.

Por correo, con el PDF y el XML, enviado desde tu cuenta miPlata. También puedes mostrar un enlace de descarga en la página del pedido. Tiendanube no permite adjuntar archivos a sus propios correos, por eso el envío lo hace miPlata.

Si el pedido aún no estaba facturado, no se factura. Si ya lo estaba, miPlata emite automáticamente una nota crédito por el total. Los reembolsos parciales se hacen desde miPlata con una nota crédito parcial.

Si tu cuenta Wava está vinculada en miPlata, el pedido queda en pago por verificar hasta que Wava confirma el pago, y entonces se factura. Así nunca se factura un pago que no llegó.

Sí. Cada factura sale con tu NIT, tu resolución de numeración y tu certificado, desde tu propia nube de miPlata. Las facturas quedan en tu cuenta aunque desinstales la app.

Todo se configura en miPlata, también desde el celular: Configuración → Integraciones → Conexiones de tienda, en la conexión de tu tienda (General, Métodos de pago, miPlata SYNC, Límites y Actividad). La app en Tiendanube muestra el estado y tiene un interruptor para pausar el envío de pedidos.

Sí. Cada tienda es una conexión independiente con su nombre, permisos, límites y registro de actividad. Puedes usar una marca o logo distinto por tienda.

Solo los administradores de tu cuenta miPlata. Cada cambio queda en el registro de Actividad con quién lo hizo y cuándo.

Sí: desde la app en Tiendanube (Ajustes de la app) o suspendiendo la conexión en miPlata. Un pedido que quedó sin factura se puede facturar después con Facturar ahora.

Sí, con miPlata SYNC, un complemento opcional, en la dirección que quieras: de Tiendanube a miPlata, de miPlata a Tiendanube o en ambos sentidos. Eliges una regla por campo (productos, variantes, fotos, SKU, precio, stock…): «Tiendanube manda», «miPlata manda», «completar vacíos» o «no sincronizar». Une por SKU sin duplicar y te muestra una vista previa antes de aplicar. Nada se borra. Desde $9.999 COP al mes (12 meses) o $12.999 COP al mes (3 meses).

Sí. miPlata factura en pesos y también en moneda extranjera (USD, EUR y más) con la TRM oficial, y las ventas al exterior pueden ir como exportación sin IVA. Si tu tienda vende en otra moneda, escríbenos y te ayudamos a dejarlo configurado.

Sí. La misma cuenta miPlata factura Tiendanube, WooCommerce (plugin oficial), tu tienda miPlata con Bre-B, Nequi y PayPal, ventas manuales y POS (también desde el celular), y cualquier sistema por API REST. Todo con tu mismo NIT y tu numeración. Mercado Libre llega próximamente.

La conexión usa un código de un solo uso que vence en 10 minutos y solo un administrador de miPlata puede generarlo. No compartes contraseñas ni claves API. Cada solicitud entre la app y tu cuenta va firmada, y puedes revocar la conexión en cualquier momento. miPlata nunca te pedirá el código por correo, chat ni teléfono.

Pedidos (leerlos para facturarlos y escribir una nota con el número de factura), clientes (datos de facturación), scripts (el botón «Ver factura» en la página del pedido) y productos, que solo se usan si activas miPlata SYNC. La app no toca tus pagos ni tus envíos.

La conexión se desactiva y la app borra los datos de tu tienda que guardaba. Tus facturas siguen en miPlata y ante la DIAN.

En la app, la etiqueta de estado dice qué falta (por ejemplo, numeración o certificado). En miPlata, la pestaña Actividad de la conexión muestra cada pedido recibido. Un pedido con error tiene el botón Reintentar en la app.

Sí, cuéntanos. Construimos miPlata porque queríamos un software fácil, completo e intuitivo para nosotros mismos: hecho para nosotros, compartido con el mundo. Escríbenos a hola@miplata.co qué necesitas y lo mejoramos.

Escríbenos a hola@miplata.co o usa Solicitar soporte dentro de miPlata. Te respondemos en días hábiles, en horario de Colombia.